Envios e Pagamentos

Aqui poderá verificar como enviamos as encomendas, qual o tempo de entrega e como as podes pagar
  

1. Método de Pagamento

Temos vários meios de pagamento disponíveis que poderão ser escolhidos na altura da finalização da sua encomenda:

1.1 Pagamento por Multibanco - Pagamento de Serviços

Após concluir a sua encomenda, serão apresentados os dados para proceder ao "Pagamento de Serviços/Compras" no valor total da encomenda, bastando para isso dirigir-se ao multibanco mais próximo de si, ou efetuar a operação.

Pagamento processado de Imediato.

Após confirmarmos o pagamento iremos concluir a sua encomenda de forma automática.

Após o pagamento deverá receber um e-mail a confirmar o pagamento, caso não tenha recebido este e-mail deverá contactar-nos.

1.2 Transferência Bancária

Após concluir a sua encomenda, serão apresentados os dados para proceder ao "Pagamento por transferência bancária" no valor total da encomenda, bastando para isso dirigir-se ao multibanco mais próximo de si, para efetuar a operação.

Todos os dados serão enviados para o e-mail após finalizar a encomenda.

Encomenda será processada após validação do pagamento.

Para o envio ser mais rápido poderá enviar o comprovativo por email: suporte@levas.me

Nota:

  • Caso o comprovativo de pagamento seja via online vamos aguardar a entrada do valor no nosso banco
  • Caso seja tenha dirigido ao multibanco estes comprovativos são validos para efetuamos o envio de imediato.
  • Caso o nome da transferência seja diferente do nome que fez a encomenda pedimos que nos envie um e-mail a informar para suporte@levas.me

1.3 MB Way

Após concluir a sua encomenda, irá receber uma notificação no seu telemóvel onde terá que ter a aplicação do MB Way instalada para confirmar o pagamento da sua encomenda.

Pagamento processado de Imediato.

Após confirmarmos o pagamento iremos concluir a sua encomenda de forma automática.

Após o pagamento deverá receber um e-mail a confirmar o pagamento, caso não tenha recebido este e-mail deverá contactar-nos.

Nota: Neste método de pagamento tem 5 minutos para aceitar o pagamento na aplicação do MB Way, após isso o pagamento expira e a encomenda será cancelada automaticamente.

1.4 Pagamento por visa ou paypal

Após concluir a sua encomenda, será redirecionado para o site do Paypal para proceder ao pagamento tanto por Paypal como por visa, o sistema mais seguro da internet.

Pagamento processado de Imediato.

Após confirmarmos o pagamento iremos concluir a sua encomenda de forma automática.

1.5 Contra - Reembolso - Pagamento no ato da Entrega

Após concluir a sua encomenda, será enviada em contra-reembolso (á cobrança) pelos correios ou transportadora CTT Expresso pelo valor de pagamento, sendo entregue ao destinatário.

Este processo é simples e eficaz.

Apenas disponível em Portugal.

Pagamento processado de Imediato.

Este método de pagamento terá um custo de 3€.

Nota:

  • Devido a burlas que fomos sujeitos no serviço Contra reembolso, só serão aceites encomendas a cobrança no valor inferior a 150€.
  • Este método de pagamento é um sistema de confiança da nossa parte para os nossos clientes, por isso use caso realmente tenha disponibilidade para receber a sua encomenda.

2. Método de Envio

Aqui pode escolher o método de envio:


Portugal

2.1 Envio CTT - Correios ou CTT Expresso:

Neste método de envio estão disponíveis todos os métodos de pagamentos incluído a cobrança – Contra Reembolso.


2.1.1 Correio Normal (3-5 dias):

Com este método conseguimos ter taxas mais baratas para a sua compra ficar mais em conta.

Encomenda enviada pelos correios.

Tempo de Entrega: Por norma 3 a 5 dias úteis.

Nota: Aconselhamos sempre optar pelo envio registado.


2.1.2 Correio Registado (2-3 dias):

Encomendas com o numero de registo, assim poderá sempre seguir a sua encomenda.

Encomenda enviada pelos correios ou transportadora

Tempo de Entrega: Por norma 2 a 3 dias úteis.


2.1.3 Entrega Urgente (1-2 dias):

Encomenda enviada com de forma urgente.

Tempo de Entrega: Por norma 1 a 2 dias úteis.

Nota: As encomendas concluídas a partir das 16:00 serão processadas no dia útil seguinte.


2.1.4 Quick Ilhas:

Encomenda enviada pelos CTT Expresso.

Dependendo de peso poderá ser enviada via aérea ou via marítima

Os portes para ilhas são isentos de iva.

Tempo de Entrega:

  • Encomendas inferiores a 1 Kg - Via Aérea: Por norma 3 a 6 dias úteis.
  • Encomendas superiores a 1 Kg - Via Marítima: Por norma 6 a 12 dias úteis.

2.2. Levantamento em mais de 450 Lojas - Pick Up:

Neste método de envio só está disponível para pagamento antecipados.

Com parceria com a Chronopost incluímos este serviço para poder levantar a sua encomendas em lojas com um horário mais alargado.

Tempo de Entrega: Por norma este serviço demora 2 a 3 dias úteis a chegar a um ponto Pick Up.

Por exemplo: Poderá escolher uma loja com o serviço Pick Up, e poderá levantar a sua encomenda nos horários de funcionamento da loja escolhida, havendo lojas abertas até a 00:00.


2.3. Entrega no nosso Armazém - Vila Nova de Gaia

Neste método envio estão disponíveis todos os métodos de pagamentos incluído a cobrança – Contra Reembolso.

Após receber o e-mail que a sua encomenda foi expedida, a sua encomenda estará disponível para o seu levantamento.

Morada para Levantamento: Rua Chaimite, 166 4405 - 850 Vila Nova de Gaia

Nota: Caso optou pelo método Contra Reembolso será descontado o valor de 3€ da cobrança no ato do pagamento.


Envios Internacionais


2.4 Envios internacionais:

Neste método envio só está disponível pagamento antecipados.

Encomenda enviada de forma registada e por transportadora DHL ou Chronopost dependendo do pais.
  

Atualmente fazemos envios para 28 Países:

  • Alemanha - Por norma 2 a 5 dias
  • Andorra - Por norma 5 a 8 dias
    Nota: Para este país é preciso de despacho o que o preço já inclui este processo.
  • Áustria - Por norma 2 a 5 dias
  • Bélgica - Por norma 2 a 5 dias
  • Bulgária - Por norma 5 a 8 dias
  • Dinamarca - Por norma 2 a 5 dias
  • Eslováquia - Por norma 5 a 8 dias
  • Eslovénia - Por norma 5 a 8 dias
  • Espanha - Por norma 2 a 3 dias
  • Estónia - Por norma 5 a 8 dias
  • Finlândia - Por norma 5 a 8 dias
  • França - Por norma 2 a 5 dias
  • Grécia - Por norma 5 a 8 dias
  • Hungria - Por norma 5 a 8 dias
  • Irlanda - Por norma 2 a 5 dias
  • Itália - Por norma 2 a 5 dias
  • Letónia - Por norma 5 a 8 dias
  • Lituânia - Por norma 5 a 8 dias
  • Luxemburgo - Por norma 2 a 5 dias
  • Noruega - Por norma 5 a 8 dias
    Nota: Para este país é preciso de despacho o que o preço já inclui este processo.
  • Países Baixos - Por norma 2 a 5 dias
  • Polonia - Por norma 5 a 8 dias
  • Reino Unido - Por norma 2 a 5 dias
  • Republica Checa - Por norma 5 a 8 dias
  • Roménia - Por norma 5 a 8 dias
  • São marino - Por norma 2 a 5 dias
  • Suécia - Por norma 5 a 8 dias
  • Suíça - Por norma 5 a 8 dias
    Nota: Para este país é preciso de despacho o que o preço já inclui este processo.

  

3. Expedição de Encomendas

Após validação do pagamento, as encomendas passam por um processo interno que poderá demorar no máximo 24 horas úteis a serem expedidas.

Nota: As encomendas concluídas a partir das 16:00 serão processadas no dia útil seguinte.


Encomendas efetuadas na ultima semana das épocas festivas tais como Natal, Black Friday, os tempos de entrega podem variar por ser uma época de elevadas encomendas e as transportadoras poderão atrasar as suas entregas.

  

4. Condições de Entrega

No caso de não se encontrar disponível para rececionar a sua encomenda, dispõe de quinze dias para manifestar o seu interesse numa nova tentativa de entrega.
Após este prazo o levas.me considera tal ato como uma manifestação de vontade de resolução do contrato, sendo a encomenda cancelada e devolvida ao armazém, sendo cobrando o custo de transporte da devolução da encomenda.

Os Prazos indicados de entrega são prazos que por norma as transportadoras demoram a entregar as encomendas, o que poderão variar.

No caso de extravio da encomenda ou impossibilidade de entrega ao destinatário, o Serviço de deteção de anomalias pode demorar 14 dias úteis a confirmar a ocorrência, durante este período nenhum reembolso é efetuado.


Se tiver mais alguma dúvida, não hesite em entrar em contacto connosco.

Faremos tudo para o(a) ajudar!