- Responsabilidade deste site.

- Sobre estes Termos e Condições.

- Conteúdos.

- Responsabilidades.

- Obrigações e deveres do Cliente/Utilizador.

- Realização de uma encomenda neste site.

- Disponibilidade dos produtos comercializados neste site.

- Trocas e devoluções.

- Garantia dos produtos.

- Resolução de Reclamações.

- Legislação aplicável.

 

 

 

Responsabilidade deste site.

 

Este site é propriedade da RAINBOWGADGET , unipessoal Lda empresa registada na Conservatória do Registo Comercial de Gondomar, contribuinte nº 510429882 e com sede na Rua Chaimite, 166 4405- 850 Vila Nova de Gaia.

 

Sobre estes Termos e Condições.

 

Os presentes Termos e Condições aplicam-se aos visitantes deste site, assim como a toda e qualquer transacção de natureza comercial realizada através deste site.

Navegar e utilizar este site implica a aceitação dos presentes Termos e Condições.

Estes Termos e Condições podem ser revistos a qualquer momento sem nenhum aviso prévio.

É o dever do utilizador consultar estes Termos e Condições de cada vez que consultar este site.

 

Conteúdos.

 

Todo o conteúdo deste site destina-se apenas a um uso particular. São assim proibidos a reprodução, a transferência, a distribuição e o armazenamento dos conteúdos deste site para outros fins que não o uso estritamente pessoal sem a autorização prévia e por escrito ao LEVAS.ME.

LEVAS.ME reserva-se o direito de, a qualquer momento e sem nenhum aviso prévio, modificar a informação disponível neste site. Isto inclui: os produtos, os preços, as promoções, as condições comerciais e os serviços por ela disponibilizados.

A marca deste site também não pode ser utilizada sem a autorização prévia e por escrito ao LEVAS.ME, sob pena de esta última recorrer aos meios legais disponíveis e competentes para impedir essa utilização.

As fotografias utilizadas neste site são meramente ilustrativas. É aconselhado consultar a ficha detalhada dos produtos. Em caso de dúvida relativamente às características de um determinado produto, é preferível entrar directamente em contacto com o apoio a cliente.

As características e o preço dos produtos comercializados neste site podem ser alterados a qualquer momento sem nenhum aviso prévio.

Todos os conteúdos - informações contratuais, descrição dos produtos, comunicação por e-mail e formalização da venda – deste site estão escritos em língua portuguesa.

 

Responsabilidades.

 

Os produtos comercializados pela LEVAS.ME, neste site estão em conformidade com a legislação em vigor em Portugal.

LEVAS.ME, recusa qualquer responsabilidade em caso de violação da legislação do país onde a encomenda é entregue. É responsabilidade do Utilizador/Cliente verificar junto das autoridades competentes locais as condições de importação e de utilização dos produtos encomendados.

 

Obrigações e deveres do Cliente/Utilizador.

 

O Cliente/Utlizador compromete-se a cumprir as seguintes obrigações:

- Guardar e não divulgar os seus dados de acesso para impedir o acesso de terceiros à sua conta de cliente.
- Não utilizar identidades falsas.
- Facultar todos os dados necessários para o tratamento e entrega das encomendas.
- O Cliente é único responsável pela veracidade dos dados comunicados à LEVAS.ME, através deste site.

LEVAS.ME, não pode ser responsabilizada por um eventual atraso no processamento da encomenda, nomeadamente no acto da entrega devido a um erro ou insuficiência de dados comunicados pelo Cliente aquando da sua encomenda.

 

Realização de uma encomenda neste site.

 

Validar uma encomenda supõe que o Cliente tomou conhecimento e aceita os presentes Termos e Condições. Os dados registados pela LEVAS.ME, provam o conjunto de transacções efectuadas entre a LEVAS.ME e o Cliente.

Todos estes dados estão sempre disponíveis e acessíveis pelo Cliente.

Depois da finalização da encomenda, o Cliente recebe um e-mail a confirmar-lhe a sua encomenda.

 

Disponibilidade dos produtos comercializados neste site.

 

Para as encomendas com pagamento antecipado (Transferência bancária, Paypal, Pagamento de compras (Mutlibanco)), o processamento das mesmas só pode ser efectuado após confirmação do respectivo pagamento. A LEVAS.ME, não pode assim garantir a disponibilidade dos artigos até ao início do processamento da encomenda.

LEVAS.ME, só processa as encomendas nos dias úteis. Não podem desta forma serem contabilizados nem os fins-de-semana, nem os feriados para a estimativa de entrega de encomendas.

As datas de estimativa de entrega são meramente indicativas.

Em caso de ruptura de stock, a LEVAS.ME, verificará junto dos seus fornecedores qual o prazo para a reposição do stock, sendo que o Cliente será depois contactado pela nossa equipa. Caso o prazo apresentado seja demasiado longo no entendimento do Cliente, a encomenda será cancelada e proceder-se-á ao reembolso dos valores pagos, se for caso disso.

Qualquer atraso em relação à data estimativa de entrega não confere direito a uma indemnização.

 

Trocas e devoluções.

 

Nos termos legais aplicáveis, a LEVAS.ME, possibilita a troca ou devolução dos artigos encomendados e recebidos num prazo de 14 dias a partir da sua recepção.

O Cliente deverá para isso entrar em contacto com a nossa equipa por e-mail ou por telefone antes de proceder à devolução.

Os produtos deverão ser devolvidos num prazo de 14 dias após a recepção, juntamente com a prova de compra.

O pagamento das despesas de transporte originadas pela troca ou devolução ficará a cargo do cliente no caso de insatisfação com o produto e serão descontadas no reembolso ou no envio de um novo produto; a cargo do Levas.me, no caso de avaria, envio errado ou dano no transporte do produto.

Os portes de envio não são reembolsáveis.

Só serão aceites os produtos que estejam:  

  • Não serão aceites revogações de produtos com marcas de uso, que não tenham as embalagens originais, que as embalagens originais ou o próprio produto estejam danificados ou violadas.
  • Não serão aceites encomendas a cobrança, pois não podemos verificar o artigo.
  • O site expressamente exclui a possibilidade de devolução das seguintes tipologias de produtos:
  • Produtos de cosmética e perfumaria assim como produtos de higiene pessoal que as embalagens estejam violadas.
  • Produtos que tenham sido alterados a pedido do cliente, ou produzidos especificamente para um determinado pedido.
  • Produtos personalizados de acordo com a especificação do cliente ou mercadorias perecíveis.
  • Podutos de cariz íntimo como por exemplo lingerie, boxers, bikinis, meias, laminas, escovas, entre outros…
  • Produtos de electronica que tenham sido manuseados e que tenham sido alvo de configurações específicas por parte do utilizador.
  • Artigos de cozinha e lar, só são aceites se não usado, por motivos de protecção da saúde e/ou de higiene.

Todos os artigos serão verificados à chegada às nossas instalações e apenas serão aceites para troca ou reembolso aqueles que respeitarem as condições de devolução expostas mais acima.

Caso o cliente pretenda ser reembolsado, informamos que:

  • O reembolso será efectuado pelo mesmo meio de pagamento. Caso não seja possível, será efectuado por transferência bancária.
  • Caso o pagamento tenha sido efectuado por MBWay será descontado 1,5% de taxas aplicadas pelo sistema de MBWay.
  • Caso o pagamento tenha sido efectuado por Multibanco será descontado 1,5€ de taxas aplicadas pelo sistema de multibanco.
  • Caso o pagamento tenha sido efectuado por paypal será descontado 5.5% + 0.50€ de taxas aplicadas pelo Paypal.
  • Em conformidade com o artigo 13.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro, incumbe ao consumidor suportar a totalidade dos custos de devolução dos produtos.
  • O reembolso só será processado depois da verificação pormenorizada dos produtos devolvidos.
  • Em caso de aceitação da revogação o valor pago pelo produto será devolvido até 30 (trinta) dias após a correcta recepção do produto.

 

LEVAS.ME, reserva-se o direito de recusar os produtos que não cumpram estas condições.

 

Garantia dos produtos.

 

Todos os produtos comercializados pela LEVAS.ME, neste site têm uma garantia de conformidade de 2 anos contra defeitos de fabrico.

Em caso de avaria ou defeito técnico, o Cliente deverá entrar em contacto com o apoio ao cliente para que seja criado um RMA (Remessa de Material Avariado).

O produto deverá ser enviado para as nossas instalações. Aquando da sua chegada, será verificado. Caso se trate efectivamente de um defeito de conformidade, proceder-se-á à substituição do mesmo. Não será para isso cobrada nenhuma taxa.

Caso sejam detectados sinais de mau uso ou não respeito das condições de utilização, o Cliente será contactado para averiguar se pretende que seja efectuada uma reparação do artigo.

 

Resolução de Reclamações.


Se está a visitar esta página, é porque o(a) desiludimos de alguma forma.

Pedimos desde já desculpa por não ter conseguido deixá-lo(a) totalmente satisfeito(a) e teremos todo o gosto em ajudar no que estiver ao nosso alcance.

A proximidade consigo é muito importante para nós e a sua satisfação é o que nos motiva a fazer mais e melhor.

Toda a nossa equipa se esforça para lhe garantir o melhor atendimento possível, estando totalmente disponível para lhe responder a todas as suas questões, dúvidas e/ou sugestões com a maior brevidade possível, seja por telefone, por e-mail ou presencialmente numa das nosso armazém em Vila Nova de Gaia.

Tudo fazemos para o(a) deixar satisfeito(a) mas, infelizmente, nem sempre tudo corre como esperamos, pois existem situações que não dependem diretamente de nós, uma vez que trabalhamos com diferentes parceiros, como fornecedores e transportadoras.

Não queremos desculpar-nos por eventuais falhas da nossa parte, mas queremos também dar-lhe a conhecer a nossa realidade e a forma como solucionamos os problemas.

Trabalhamos, todos os dias, para que possamos melhorar os nossos serviços e agimos, de forma rápida, quando surgem situações de avarias relacionadas com produtos ou atrasos na entrega de encomendas na data prevista.

Como exemplo disto, a nossa equipa entra em contacto, de imediato, com os nossos fornecedores ou com as transportadoras para solucionar os problemas dos nossos clientes.

Se pretende apresentar uma reclamação diretamente com o nosso apoio técnico pode fazê-lo através do nosso formulário de contacto.

Se achar que não podemos ajudar e se for essa a sua intenção, tem também à sua disposição o Livro de Reclamações Online.

 

Legislação aplicável.

 

Todas as compras realizadas neste site estão sujeitas à lei portuguesa. Qualquer conflito no entendimento destes Termos e Condições deverá ser submetido ao tribunal português competente.

Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de  Resolução Alternativa de Litígios de consumo:

 


 Os presentes Termos e Condições foram actualizados no dia 1 de Março de 2020.