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Toutes ces données sont toujours disponibles et accessibles par le Client.
Après avoir finalisé la commande, le Client reçoit un email confirmant sa commande.
Le stock de nos produits, si l'indication est pour livraison immédiate, sera constitué de produits qui se trouvent dans notre magasin prêts à être expédiés, si vous indiquez des produits fabriqués sur commande, ce seront des produits fabriqués exclusivement pour le client, avec le délai estimé indiqué. sur la page produit.
Pour les commandes passées le Black Friday, les frais d'expédition s'appliquent uniquement au Portugal - Continental.
Disponibilité des produits vendus sur ce site.
Pour les commandes avec paiement anticipé (Virement bancaire, Paypal, Paiement des achats (ATM)), le traitement ne peut être effectué qu'après confirmation du paiement correspondant.
LEVAS.ME ne peut garantir la disponibilité des articles jusqu'au début du traitement de la commande.
LEVAS.ME traite les commandes uniquement les jours ouvrés. Ainsi, ni les week-ends ni les jours fériés ne peuvent être pris en compte pour l'estimation de la livraison des commandes, les délais étant considérés comme des jours ouvrés.
Les dates de livraison estimées sont uniquement indicatives.
En cas de rupture de stock, LEVAS.ME vérifiera auprès de ses fournisseurs le délai de réapprovisionnement, et le Client sera alors contacté par notre équipe. Si le délai présenté est trop long de l'avis du Client, la commande sera annulée et les sommes versées seront remboursées, le cas échéant.
Tout retard par rapport à la date de livraison estimée ne donne droit à aucune indemnisation.
Échanges et retours.
Conformément aux conditions légales applicables, LEVAS.ME autorise l'échange ou le retour des articles commandés et reçus dans un délai de 14 jours suivant leur réception.
Le Client doit contacter notre équipe par email ou par téléphone avant de procéder au retour.
Les produits doivent être retournés dans les 14 jours suivant leur réception, accompagnés d'une preuve d'achat.
Le paiement des frais de transport occasionnés par l'échange ou le retour sera à la charge du client en cas d'insatisfaction du produit et sera déduit du remboursement ou de l'expédition d'un nouveau produit ; à la charge de Levas.me, en cas d'avarie, d'envoi incorrect ou de dommage lors du transport du produit.
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Uniquement les produits qui sont :
- Les révocations ne seront pas acceptées pour les produits présentant des signes d'utilisation, qui n'ont pas l'emballage d'origine, ou que l'emballage d'origine ou le produit lui-même est endommagé ou altéré.
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- Les produits vendus sont destinés à un usage domestique,
- Le site Internet exclut expressément la possibilité de retourner les types de produits suivants :
- Produits cosmétiques et de parfumerie ainsi que produits d'hygiène personnelle dont l'emballage a été endommagé.
- Produits modifiés à la demande du client ou fabriqués spécifiquement pour une commande spécifique.
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- Produits intimes tels que lingerie, boxers, bikinis, chaussettes, rasoirs, brosses, entre autres…
- Produits électroniques qui ont été manipulés et ont subi des configurations spécifiques par l'utilisateur.
- Les articles de cuisine et ménagers ne sont acceptés que s'ils ne sont pas utilisés, pour des raisons de protection de la santé et/ou d'hygiène.
Tous les articles seront vérifiés à leur arrivée dans nos locaux et seuls ceux respectant les conditions de retour énoncées ci-dessus seront acceptés pour échange ou remboursement.
Si le client souhaite se faire rembourser, nous vous informons que :
- Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement. Si cela n'est pas possible, cela se fera par virement bancaire.
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- Si vous avez opté pour la livraison gratuite, la valeur de l'envoi en recommandé sera déduite des produits envoyés.
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- Les remboursements ne seront traités qu'après vérification détaillée des produits retournés.
- Si la révocation est acceptée, le montant payé pour le produit sera remboursé dans un délai de 30 (trente) jours après réception correcte du produit.
LEVAS.ME se réserve le droit de refuser les produits ne répondant pas à ces conditions.
Garantie du produit.
Tous les produits vendus par LEVAS.ME sur ce site bénéficient d'une garantie de conformité de 2 ans contre les défauts de fabrication achetés au plus tard le 31/12/2021.
Tous les produits vendus par LEVAS.ME sur ce site bénéficient d'une garantie de conformité de 3 ans contre les défauts de fabrication achetés à partir du 01/01/2022.
Tous les produits vendus par LEVAS.ME sur ce site sont destinés à un usage domestique, et non professionnel ou industriel.
Pour un usage professionnel ou pour les personnes morales, cette matière est réglementée par le Code Civil, et la durée de garantie sera de 12 mois, conformément au paragraphe 2 de l'article 921 du Code Civil.
En cas de panne ou de défaut technique, le Client doit contacter le support client afin qu'un RMA (Damaged Material Shipment) soit créé.
Le produit doit être envoyé à nos installations. A votre arrivée, vous serez contrôlé. S'il s'agit bien d'un défaut de conformité, il sera remplacé. Aucun frais ne sera facturé pour cela.
Si des signes de mauvaise utilisation ou de non-respect des conditions d'utilisation sont détectés, le Client sera contacté pour déterminer s'il souhaite faire réparer l'article.
Expédition de la commande.
Après validation du paiement, les commandes passent par un processus interne qui peut prendre au maximum 24 heures ouvrées pour être expédiées.
Note: Les commandes passées après 16h seront traitées le jour ouvrable suivant.
Pour les commandes passées au cours de la dernière semaine des fêtes telles que Noël, le Black Friday, les délais de livraison peuvent varier car il s'agit d'une période de commandes élevées et les transporteurs peuvent retarder les livraisons.
Conditions de livraison.
Si vous n'êtes pas disponible pour recevoir votre commande, vous disposez de quinze jours pour manifester votre intérêt pour une nouvelle tentative de livraison.
Passé ce délai, levadas.me considère cet acte comme une expression de la volonté de résilier le contrat, la commande étant annulée et renvoyée à l'entrepôt, en facturant les frais d'expédition pour le retour de la commande.
Les délais de livraison indiqués sont les délais que prennent habituellement les transporteurs pour livrer les commandes, qui peuvent varier.
Si la commande est perdue ou qu'elle ne peut être livrée au destinataire, le Service de Détection d'Anomalies peut prendre 14 jours ouvrés pour confirmer l'événement, pendant ce délai aucun remboursement ne sera effectué.
Résolution des plaintes.
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Ces conditions générales ont été mises à jour le 1er mars 2021.