Anunciado en la televisión 
Hogar & Jardín 
Salud y Belleza 
Deportes y Fitness 
Divertido 
Teléfonos Móviles y Tabletas 
Electrónica e Informática 
Movilidad 
Gadgets 
Romántico 
Moda y Accesorios 
Novedades 
Todos los Productos - Responsabilidad de este sitio web.
- Acerca de estos Términos y condiciones
- Obligaciones y deberes del Cliente/Usuario.
- Realizar un pedido en este sitio web.
- Disponibilidad de los productos vendidos en este sitio web.
Responsabilidad de este sitio web.
Este sitio web es propiedad de RAINBOWGADGET, sociedad unipessoal Lda inscrita en el Registro Mercantil de Gondomar, con número de contribuyente 510429882 y con domicilio social en Rua Chaimite, 166 4405-850 Vila Nova de Gaia.
Acerca de estos Términos y Condiciones.
Estos Términos y condiciones se aplican a los visitantes de este sitio web, así como a todas y cada una de las transacciones comerciales realizadas a través de este sitio web.
Navegar y utilizar este sitio web implica la aceptación de estos Términos y Condiciones.
Estos Términos y Condiciones pueden revisarse en cualquier momento sin previo aviso.
Es deber del usuario consultar estos Términos y Condiciones cada vez que visite este sitio web.
Contenido
Todo el contenido de este sitio web está destinado únicamente para uso privado. Por tanto, queda prohibida la reproducción, transferencia, distribución y almacenamiento de los contenidos de este sitio web para fines distintos del uso estrictamente personal sin la autorización previa por escrito de LEVAS.ME.
LEVAS.ME se reserva el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, de modificar la información disponible en este sitio web. Esto incluye: productos, precios, promociones, condiciones comerciales y servicios puestos a disposición por el mismo.
La marca de este sitio web tampoco puede ser utilizada sin la autorización previa por escrito de LEVAS.ME, bajo pena de que ésta recurra a los medios legales disponibles y competentes para impedir dicho uso.
Las fotografías utilizadas en este sitio web tienen únicamente fines ilustrativos. Es recomendable consultar la ficha detallada del producto. Si tienes dudas respecto a las características de un producto en particular, lo mejor es contactar directamente con atención al cliente.
Las características y precio de los productos vendidos en este sitio web pueden sufrir cambios en cualquier momento sin previo aviso.
Todos los contenidos (información contractual, descripciones de productos, comunicación por correo electrónico y formalización de la venta) de este sitio web están escritos en portugués.
Responsabilidades.
Los productos vendidos por LEVAS.ME en este sitio web cumplen con la legislación vigente en Portugal.
LEVAS.ME, rechaza cualquier responsabilidad en caso de violación de la legislación del país donde se entrega el pedido. Es responsabilidad del Usuario/Cliente comprobar con las autoridades locales competentes las condiciones de importación y uso de los productos solicitados.
Obligaciones y deberes del Cliente/Usuario.
El Cliente/Usuario se compromete a cumplir las siguientes obligaciones:
- Guardar y no divulgar sus datos de acceso para evitar que terceros accedan a su cuenta de cliente.
- No utilices identidades falsas.
- Proporcionar todos los datos necesarios para la tramitación y entrega de los pedidos.
- El Cliente es el único responsable de la veracidad de los datos que comunique a LEVAS.ME, a través de este sitio web.
LEVAS.ME no se hace responsable de ningún retraso en la tramitación del pedido, especialmente en el momento de la entrega, debido a un error o a datos insuficientes comunicados por el Cliente en el momento de realizar el pedido.
Realizar un pedido en este sitio web.
La validación de un pedido supone que el Cliente conoce y acepta estos Términos y Condiciones. Los datos registrados por LEVAS.ME acreditan el conjunto de transacciones realizadas entre LEVAS.ME y el Cliente.
Todos estos datos están siempre disponibles y accesibles por el Cliente.
Después de completar el pedido, el Cliente recibe un correo electrónico confirmando su pedido.
El stock de nuestros productos, si la indicación es para entrega inmediata, serán productos que se encuentren en nuestra tienda listos para ser enviados, si indica productos hechos bajo pedido, serán productos fabricados exclusivamente para el cliente, con el tiempo estimado indicado. en la página del producto.
Para pedidos realizados en Black Friday, los gastos de envío sólo se aplican a Portugal - Continental.
Disponibilidad de los productos vendidos en este sitio web.
Para pedidos con pago anticipado (Transferencia bancaria, Paypal, Pago de compras (ATM)), el procesamiento sólo podrá realizarse después de la confirmación del pago respectivo.
LEVAS.ME no puede garantizar la disponibilidad de los artículos hasta que comience el procesamiento del pedido.
LEVAS.ME sólo procesa pedidos en días hábiles. Por tanto, a la hora de estimar la entrega de los pedidos no se podrán tener en cuenta fines de semana ni festivos, considerándose los plazos días hábiles.
Las fechas de entrega estimadas son sólo indicativas.
En caso de desabastecimiento, LEVAS.ME consultará con sus proveedores el plazo de reposición de existencias y nuestro equipo se pondrá en contacto con el Cliente. Si el plazo presentado es demasiado largo a juicio del Cliente, el pedido será cancelado y se reembolsarán las cantidades abonadas, en su caso.
Cualquier retraso en relación con la fecha estimada de entrega no da derecho a indemnización.
Cambios y devoluciones.
Según los términos legales aplicables, LEVAS.ME permite el cambio o devolución de artículos pedidos y recibidos dentro de los 14 días siguientes a su recepción.
El Cliente deberá contactar con nuestro equipo mediante correo electrónico o teléfono antes de proceder a la devolución.
Los productos deben devolverse dentro de los 14 días siguientes a su recepción, junto con el comprobante de compra.
El pago de los gastos de transporte derivados del cambio o devolución correrán a cargo del cliente en caso de insatisfacción con el producto y se descontarán del reembolso o envío de un nuevo producto; a cargo de Levas.me, en caso de daño, envío incorrecto o daño durante el transporte del producto.
Los gastos de envío no son reembolsables.
Sólo productos que sean:
- No se aceptarán revocaciones para productos con signos de uso, que no tengan el embalaje original, o que el embalaje original o el propio producto estén dañados o manipulados.
- No se aceptarán pedidos de recogida, ya que no podemos verificar el artículo.
- Los productos vendidos son para uso doméstico,
- El sitio web excluye expresamente la posibilidad de devolución del siguiente tipo de productos:
- Productos de cosmética y perfumería, así como productos de higiene personal cuyo embalaje haya sufrido daños.
- Productos que hayan sido modificados a petición del cliente, o producidos específicamente para un pedido específico.
- Productos personalizados según especificación del cliente o productos perecederos.
- Productos íntimos como lencería, boxers, bikinis, calcetines, maquinillas de afeitar, cepillos, entre otros…
- Productos electrónicos que han sido manipulados y han sufrido configuraciones específicas por parte del usuario.
- Sólo se aceptan artículos de cocina y menaje si no se utilizan, por motivos de protección de la salud y/o higiene.
Todos los artículos serán revisados a su llegada a nuestras instalaciones y sólo se aceptarán para cambio o reembolso aquellos que cumplan con las condiciones de devolución expuestas anteriormente.
Si el cliente desea recibir un reembolso, le informamos que:
- El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago. Si no fuera posible, se realizará mediante transferencia bancaria.
- Si el pago se realizó mediante MBWay, se deducirá el 1,5% de las tarifas aplicadas por el sistema MBWay.
- Si el pago se realizó mediante cajero automático, se descontarán 1,5€ de las comisiones aplicadas por el sistema de cajero automático.
- Si el pago se realizó mediante PayPal u Stripe se descontará el 5,5% + 0,50€ de comisiones aplicadas por Paypal.
- Si has optado por el envío gratuito, se descontará de los productos enviados el valor del envío por correo certificado.
- De acuerdo con el artículo 13 del Decreto-Ley nº 24/2014, de 14 de febrero, es responsabilidad del consumidor correr con el coste total de la devolución de los productos.
- Los reembolsos sólo se procesarán después de una verificación detallada de los productos devueltos.
- Si se acepta la revocación, se reembolsará el importe pagado por el producto dentro de los 30 (treinta) días siguientes a la correcta recepción del producto.
LEVAS.ME se reserva el derecho de rechazar productos que no cumplan estas condiciones.
La garantía del producto.
Todos los productos vendidos por LEVAS.ME en este sitio web tienen una garantía de conformidad de 2 años contra defectos de fabricación adquirida antes del 31/12/2021.
Todos los productos vendidos por LEVAS.ME en esta web tienen una garantía de conformidad de 3 años contra defectos de fabricación que fue adquirida a partir del 01/01/2022.
Todos los productos vendidos por LEVAS.ME en este sitio web son para uso doméstico, y no profesional o industrial.
Para uso profesional o personas jurídicas, esta materia está regulada por el Código Civil, y el plazo de garantía será de 12 meses, de conformidad con el apartado 2 del artículo 921 del Código Civil.
En caso de avería o defecto técnico, el Cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para que se pueda crear un RMA (Envío de material dañado).
El producto deberá ser enviado a nuestras instalaciones. A su llegada será revisado. Si efectivamente se trata de un defecto de conformidad, será sustituido. No se cobrará ninguna tarifa por esto.
Si se detectan signos de mal uso o incumplimiento de las condiciones de uso, se contactará con el Cliente para determinar si desea reparar el artículo.
Envío de pedidos.
Luego de la validación del pago, los pedidos pasan por un proceso interno que puede demorar un máximo de 24 horas hábiles en ser enviado.
Nota: Los pedidos completados después de las 4 p.m. se procesarán el siguiente día hábil.
Para los pedidos realizados en la última semana de temporadas festivas como Navidad o Black Friday, los plazos de entrega pueden variar ya que es una época de gran volumen de pedidos y los transportistas pueden retrasar las entregas.
Condiciones de entrega.
Si no estás disponible para recibir tu pedido, tienes quince días para manifestar tu interés en un nuevo intento de entrega.
Pasado este plazo, levadas.me considera este acto como una expresión de voluntad de resolución del contrato, siendo el pedido cancelado y devuelto a almacén, cobrándose el coste de envío de la devolución del pedido.
Los plazos de entrega indicados son los plazos que suelen tardar los transportistas en entregar los pedidos, pudiendo variar.
Si el pedido se pierde o no se puede entregar al destinatario, el Servicio de Detección de Anomalías podrá tardar 14 días hábiles en confirmar la ocurrencia, durante este período no se realizará ningún reembolso.
Resolución de Quejas.
Si estás visitando esta página es porque te hemos decepcionado de alguna manera.
Nos disculpamos de antemano por no poder dejarle completamente satisfecho y estaremos encantados de ayudarle en todo lo que podamos.
La proximidad a usted es muy importante para nosotros y su satisfacción es lo que nos motiva a hacer más y mejor.
Todo nuestro equipo se esfuerza por garantizarte el mejor servicio posible, estando totalmente disponible para responder a todas tus preguntas, inquietudes y/o sugerencias lo más rápido posible, ya sea por teléfono, correo electrónico o personalmente en uno de nuestros almacenes en Vila Nova de Gaia.
Hacemos todo lo posible para que usted esté satisfecho pero, lamentablemente, no siempre todo sale como esperamos, ya que hay situaciones que no dependen directamente de nosotros, ya que trabajamos con diferentes socios, como proveedores y empresas de transporte.
No queremos disculparnos por fallos por nuestra parte, pero también queremos haceros conscientes de nuestra realidad y de nuestra forma de solucionar los problemas.
Trabajamos cada día para mejorar nuestros servicios y actuar con rapidez cuando surgen fallos relacionados con el producto o retrasos en la entrega de los pedidos en la fecha prevista.
Como ejemplo de ello, nuestro equipo contacta inmediatamente con nuestros proveedores o empresas de transporte para solucionar los problemas de nuestros clientes.
Si desea presentar una queja directamente a nuestro soporte técnico, puede hacerlo a través de nuestro Formulario de contacto.
Si sientes que no podemos ayudarte y si esa es tu intención, también tienes a tu disposición el Libro de Reclamaciones Online.
Legislacion aplicable.
Todas las compras realizadas en este sitio web están sujetas a la ley portuguesa. Cualquier conflicto en la comprensión de estos Términos y Condiciones deberá ser sometido al tribunal portugués competente.
En caso de controversia, el consumidor puede recurrir a una Entidad Alternativa de Resolución de Controversias del Consumidor:
Estos Términos y condiciones se actualizaron el 1 de marzo de 2021.