Envíos y Pagos

Aquí podrás consultar cómo enviamos los pedidos, cuál es el plazo de entrega y cómo puedes pagarlos.

1. Método de pago

Tenemos varios métodos de pago disponibles que puedes elegir al completar tu pedido:

1.1 Pago por Multibanco - Pago de Servicios

Después de completar su pedido, se le presentarán los detalles para continuar con el "Pago por Servicios/Compras" en el valor total del pedido, simplemente acude al cajero automático más cercano a ti, o realiza la operación.

Pago procesado inmediatamente.

Después de confirmar el pago, completaremos su pedido automáticamente.

Después del pago deberías recibir un correo electrónico confirmando el pago, si no has recibido este correo electrónico deberías contactarnos.

1.2 Transferencia Bancaria

Una vez completado tu pedido, se mostrarán los datos para proceder al “Pago mediante transferencia bancaria” del importe total del pedido, simplemente acude al cajero automático más cercano a ti para realizar la operación.

Todos los datos se enviarán al correo electrónico una vez completado el pedido.

El pedido se procesará después de la validación del pago.

Para un envío más rápido, puede enviar el comprobante por correo electrónico: support@levas.me

Nota:

  • Si el comprobante de pago es online, esperaremos a que el importe ingrese a nuestro banco.
  • Si fuiste al cajero automático, estos comprobantes son válidos por lo que podemos enviarlos de inmediato.
  • Si el nombre de la transferencia es diferente al nombre que realizó el pedido, le solicitamos que nos envíe un correo electrónico informándonos a support@levas.me

1,3 MB Camino

Luego de completar tu pedido, recibirás una notificación en tu celular donde deberás tener instalada la aplicación MB Way para confirmar el pago de tu pedido.

Pago procesado inmediatamente.

Después de confirmar el pago, completaremos su pedido automáticamente.

Después del pago deberías recibir un correo electrónico confirmando el pago, si no has recibido este correo electrónico deberías contactarnos.

Nota:Con este método de pago, tienes 5 minutos para aceptar el pago en la aplicación MB Way, transcurridos los cuales el pago caduca y el pedido se cancelará automáticamente.

1.4 Pago mediante visa o paypal

Después de completar tu pedido, serás redirigido al sitio web de Paypal para proceder al pago tanto por Paypal como por Visa, el sistema más seguro de Internet.

Pago procesado inmediatamente.

Después de confirmar el pago, completaremos su pedido automáticamente.

1.5 Contra - Reembolso - Pago contra entrega

Después de completar su pedido, será enviado contra reembolso (con cargo) por la oficina de correos o mensajería CTT Expresso por el monto del pago y entregado al destinatario.

Este proceso es simple y efectivo.

Sólo disponible en Portugal.

Pago procesado inmediatamente.

Esta forma de pago tendrá un coste de 3€.

Nota:

  • Debido a las estafas a las que fuimos sometidos en el servicio Contra Reembolso, sólo se aceptarán pedidos con un valor inferior a 150€.
  • Este método de pago es un sistema confiable de nuestra parte para nuestros clientes, así que utilícelo si realmente está disponible para recibir su pedido.

2. Método de envío

Aquí puedes elegir el método de envío:


Portugal

2.1 Envío CTT - Correios o CTT Expresso:

Todos los métodos de pago están disponibles con este método de envío, incluida la facturación: Contra reembolso.


2.1.1 Correo Regular (3-5 días):

Con este método podremos tener tarifas más económicas para que tu compra sea más asequible.

Pedido enviado por correo.

Tiempo de entrega: Normalmente de 3 a 5 días hábiles.

Nota: Siempre recomendamos optar por el envío certificado.


2.1.2 Correo certificado (2-3 días):

Pedidos con el número de registro, para que siempre puedas realizar el seguimiento de tu pedido.

Pedido enviado por correo o mensajería

Tiempo de entrega: Normalmente de 2 a 3 días hábiles.


2.1.3 Entrega Urgente (1-2 días):

Pedido enviado urgentemente.

Tiempo de entrega: Normalmente de 1 a 2 días hábiles.

Nota: Los pedidos completados después de las 4 p.m. se procesarán el siguiente día hábil.


2.1.4 Islas Rápidas:

Pedido enviado por CTT Expresso.

Dependiendo del peso, se puede enviar por vía aérea o marítima.

El envío a islas está exento de IVA.

Tiempo de entrega:

  • Pedidos inferiores a 1 kg - Por vía aérea: Normalmente de 3 a 6 días laborables.
  • Pedidos superiores a 1 kg - Vía Marítima: Normalmente de 6 a 12 días laborables.

2.2. Encuesta en más de 450 Tiendas - Recogida:

Este método de envío sólo está disponible para pago por adelantado.

En colaboración con Chronopost, hemos incluido este servicio para que puedas recoger tus pedidos en tiendas con horarios de apertura más amplios.

Tiempo de entrega: Por regla general, este servicio tarda de 2 a 3 días hábiles en llegar a un punto de Pick Up.

Por ejemplo: Podrás elegir una tienda con servicio Pick Up, y podrás recoger tu pedido en el horario de apertura de la tienda elegida, estando las tiendas abiertas hasta las 00:00 horas.


2.3. Entrega en nuestro Almacén - Vila Nova de Gaia

En este método de envío, todos los métodos de pago están disponibles, incluida la facturación – Contra reembolso.

Después de recibir el correo electrónico de que su pedido ha sido enviado, su pedido estará disponible para su recogida.

Dirección de recogida: Rua Chaimite, 166 4405 - 850 Vila Nova de Gaia

Nota:Si eliges la modalidad Contra Reembolso se descontará del cargo la cantidad de 3€ en el momento del pago.


Envío internacional


2.4 Envíos internacionales:

Sólo el pago por adelantado está disponible con este método de envío.

Pedido enviado certificado y vía DHL o Chronopost según el país.

Actualmente realizamos envíos a 28 países:

  • Alemania - Normalmente de 2 a 5 días
  • Andorra - Normalmente de 5 a 8 días
    Nota: Para este país se requiere envío y el precio ya incluye este proceso.
  • Austria - Normalmente de 2 a 5 días
  • Bélgica - Normalmente de 2 a 5 días
  • Bulgaria - Normalmente de 5 a 8 días
  • Dinamarca - Normalmente de 2 a 5 días
  • Eslovaquia - Normalmente de 5 a 8 días
  • Eslovenia - Normalmente de 5 a 8 días
  • España - Normalmente de 2 a 3 días
  • Estonia - Normalmente de 5 a 8 días
  • Finlandia - Normalmente de 5 a 8 días
  • Francia - Normalmente de 2 a 5 días
  • Grecia - Normalmente de 5 a 8 días
  • Hungría - Normalmente de 5 a 8 días
  • Irlanda - Normalmente de 2 a 5 días
  • Italia - Normalmente de 2 a 5 días
  • Letonia - Normalmente de 5 a 8 días
  • Lituania - Normalmente de 5 a 8 días
  • Luxemburgo - Normalmente de 2 a 5 días
  • Noruega - Normalmente de 5 a 8 días
    Nota: Para este país se requiere envío y el precio ya incluye este proceso.
  • Países Bajos - Normalmente de 2 a 5 días
  • Polonia - Normalmente de 5 a 8 días
  • Reino Unido - Normalmente de 2 a 5 días
  • República Checa - Normalmente de 5 a 8 días
  • Rumania - Normalmente de 5 a 8 días
  • San Marino - Normalmente de 2 a 5 días
  • Suecia - Normalmente de 5 a 8 días
  • Suiza - Normalmente de 5 a 8 días
    Nota: Para este país se requiere envío y el precio ya incluye este proceso.

3. Envío del pedido

Luego de la validación del pago, los pedidos pasan por un proceso interno que puede demorar un máximo de 24 horas hábiles en ser enviado.

Nota: Los pedidos completados después de las 4 p.m. se procesarán el siguiente día hábil.


Para los pedidos realizados en la última semana de temporadas festivas como Navidad o Black Friday, los plazos de entrega pueden variar ya que es una época de gran volumen de pedidos y los transportistas pueden retrasar las entregas.

4. Condiciones de entrega

Si no estás disponible para recibir tu pedido, tienes quince días para manifestar tu interés en un nuevo intento de entrega.
Pasado este plazo, levadas.me considera este acto como una expresión de voluntad de resolución del contrato, siendo el pedido cancelado y devuelto a almacén, cobrándose el coste de envío de la devolución del pedido.

Los plazos de entrega indicados son los plazos que suelen tardar los transportistas en entregar los pedidos, pudiendo variar.

Si el pedido se pierde o no se puede entregar al destinatario, el Servicio de Detección de Anomalías podrá tardar 14 días hábiles en confirmar la ocurrencia, durante este período no se realizará ningún reembolso.


Si tienes más preguntas, no dudes en contactarnos.

¡Haremos todo lo posible para ayudarte!