Livraison et paiements

Ici, vous pouvez vérifier comment nous envoyons les commandes, quel est le délai de livraison et comment vous pouvez les payer.

1. Mode de paiement

Nous disposons de plusieurs modes de paiement que vous pouvez choisir au moment de finaliser votre commande :

1.1 Paiement par Multibanco - Paiement des Services

Après avoir terminé votre commande, les détails vous seront présentés pour procéder à la "Paiement des services/achats" du montant total de la commande, il vous suffit de vous rendre au distributeur le plus proche de chez vous, ou de réaliser l'opération.

Paiement traité immédiatement.

Après confirmation du paiement, nous finaliserons votre commande automatiquement.

Après le paiement, vous devriez recevoir un e-mail confirmant le paiement, si vous n'avez pas reçu cet e-mail, vous devez nous contacter.

1.2 Virement bancaire

Après avoir finalisé votre commande, les détails s'afficheront pour procéder au « Paiement par virement bancaire » du montant total de la commande, il vous suffit de vous rendre au distributeur le plus proche de chez vous pour effectuer l'opération.

Toutes les données seront envoyées par e-mail une fois la commande terminée.

La commande sera traitée après validation du paiement.

Pour une expédition plus rapide, vous pouvez envoyer un justificatif par email : support@levas.me

Note:

• Si la preuve de paiement est en ligne, nous attendrons que le montant entre dans notre banque.
• Si vous vous êtes présenté au distributeur, ces justificatifs sont valables donc nous pouvons les envoyer immédiatement.
• Si le nom du transfert est différent du nom qui a passé la commande, nous vous demandons de nous envoyer un email nous en informant à support@levas.me
  
  

1,3 Mo

Après avoir terminé votre commande, vous recevrez une notification sur votre téléphone portable où vous devrez installer l'application MB Way pour confirmer le paiement de votre commande.

Paiement traité immédiatement.

Après confirmation du paiement, nous finaliserons votre commande automatiquement.

Après le paiement, vous devriez recevoir un e-mail confirmant le paiement, si vous n'avez pas reçu cet e-mail, vous devez nous contacter.

Note:Avec ce mode de paiement, vous disposez d'un délai de 5 minutes pour accepter le paiement dans l'application MB Way, après quoi le paiement expire et la commande sera automatiquement annulée.

1.4 Paiement par visa ou paypal

Après avoir finalisé votre commande, vous serez redirigé vers le site Paypal pour procéder au paiement à la fois par Paypal et Visa, le système le plus sécurisé sur internet.

Paiement traité immédiatement.

Après confirmation du paiement, nous finaliserons votre commande automatiquement.

1.5 Contre - Remboursement - Paiement à la Livraison

Une fois votre commande finalisée, elle sera envoyée contre remboursement (payant) par la poste ou par coursier CTT Expresso pour le montant du paiement, et livrée au destinataire.

Ce processus est simple et efficace.

Uniquement disponible au Portugal.

Paiement traité immédiatement.

Ce mode de paiement coûtera 3 €.

Note:

• En raison d'arnaques dont nous avons été victimes dans le service Paiement à la livraison, seules les commandes d'une valeur inférieure à 150 € seront acceptées.
• Ce mode de paiement est un système fiable de notre part pour nos clients, utilisez-le donc si vous êtes réellement disponible pour recevoir votre commande.
  
  

2. Méthode d'expédition

Ici, vous pouvez choisir le mode d'expédition :

Le Portugal

2.1 Expédition CTT - Correios ou CTT Expresso :

Tous les modes de paiement sont disponibles avec ce mode d'expédition, y compris la facturation – Paiement à la livraison.

2.1.1 Courrier régulier (3-5 jours) :

Avec cette méthode, nous pouvons avoir des tarifs moins chers afin que votre achat soit plus abordable.

Commande envoyée par la poste.

Délai de livraison: Généralement 3 à 5 jours ouvrables.

Note: Nous recommandons toujours d'opter pour l'envoi recommandé.

2.1.2 Courrier recommandé (2-3 jours) :

Commandes avec le numéro d'enregistrement, afin que vous puissiez toujours suivre votre commande.

Commande envoyée par la poste ou par coursier

Délai de livraison : Généralement 2 à 3 jours ouvrables.

2.1.3 Livraison urgente (1-2 jours) :

Commande envoyée en urgence.

Délai de livraison: Généralement 1 à 2 jours ouvrables.

Note: Les commandes passées après 16h seront traitées le jour ouvrable suivant.

2.1.4 Îles rapides :

Commande envoyée par CTT Expresso.

Selon le poids, il peut être envoyé par voie aérienne ou maritime.

L'expédition vers les îles est exonérée de TVA.

Délai de livraison:

• Commandes inférieures à 1 kg - Par avion : Normalement 3 à 6 jours ouvrés.
• Commandes supérieures à 1 kg - Par voie maritime : Normalement 6 à 12 jours ouvrés.
  
  

2.2. Enquête dans plus de 450 Magasins - Retrait :

Ce mode d'expédition n'est disponible que pour un paiement anticipé.

En partenariat avec Chronopost, nous avons intégré ce service afin que vous puissiez récupérer vos commandes dans les magasins aux horaires d'ouverture plus longs.

Délai de livraison: En règle générale, ce service met 2 à 3 jours ouvrés pour arriver en point Pick Up.

Par exemple: Vous pouvez choisir un magasin avec le service Pick Up et récupérer votre commande pendant les heures d'ouverture du magasin choisi, les magasins étant ouverts jusqu'à 00h00.

2.3. Livraison à notre entrepôt - Vila Nova de Gaia

Dans ce mode d'expédition, tous les modes de paiement sont disponibles, y compris la facturation – Paiement à la livraison.

Après avoir reçu l'e-mail indiquant que votre commande a été expédiée, votre commande sera disponible pour la collecte.

Adresse de collecte : Rua Chaimite, 166 4405 - 850 Vila Nova de Gaia

Note:Si vous avez choisi le mode de paiement à la livraison, le montant de 3 € sera déduit des frais au moment du paiement.

Transport maritime international

2.4 Expéditions internationales :

Seul un paiement anticipé est disponible avec ce mode d'expédition.

Commande envoyée en recommandé et via DHL ou Chronopost selon les pays.

Nous expédions actuellement dans 28 pays :

• Allemagne - Normalement 2 à 5 jours
• Andorre - Généralement 5 à 8 jours
  Note: Pour ce pays, les frais de port sont obligatoires et le prix inclut déjà cette démarche.
• L'Autriche - Normalement 2 à 5 jours
• Belgique - Normalement 2 à 5 jours
• Bulgarie - Généralement 5 à 8 jours
• Danemark - Normalement 2 à 5 jours
• Slovaquie - Généralement 5 à 8 jours
• Slovénie - Généralement 5 à 8 jours
• Espagne - Généralement 2 à 3 jours
• Estonie - Généralement 5 à 8 jours
• Finlande - Généralement 5 à 8 jours
• France - Normalement 2 à 5 jours
• Grèce - Généralement 5 à 8 jours
• Hongrie - Généralement 5 à 8 jours
• Irlande - Normalement 2 à 5 jours
• Italie - Normalement 2 à 5 jours
• Lettonie - Généralement 5 à 8 jours
• Lituanie - Généralement 5 à 8 jours
• Luxembourg - Normalement 2 à 5 jours
• Norvège - Généralement 5 à 8 jours
  Note: Pour ce pays, les frais de port sont obligatoires et le prix inclut déjà cette démarche.
• Pays-Bas - Normalement 2 à 5 jours
• Pologne - Généralement 5 à 8 jours
• ROYAUME-UNI - Normalement 2 à 5 jours
• République tchèque - Généralement 5 à 8 jours
• Roumanie - Généralement 5 à 8 jours
• Saint Marin - Normalement 2 à 5 jours
• Suède - Généralement 5 à 8 jours
• Suisse - Généralement 5 à 8 jours
  Note: Pour ce pays, les frais de port sont obligatoires et le prix inclut déjà cette démarche.

3. Expédition de la commande

Après validation du paiement, les commandes passent par un processus interne qui peut prendre au maximum 24 heures ouvrées pour être expédiées.

Note: Les commandes passées après 16h seront traitées le jour ouvrable suivant.

Pour les commandes passées au cours de la dernière semaine des fêtes telles que Noël, le Black Friday, les délais de livraison peuvent varier car il s'agit d'une période de commandes élevées et les transporteurs peuvent retarder les livraisons.

4. Conditions de livraison

Si vous n'êtes pas disponible pour recevoir votre commande, vous disposez de quinze jours pour manifester votre intérêt pour une nouvelle tentative de livraison.
Passé ce délai, levadas.me considère cet acte comme une expression de la volonté de résilier le contrat, la commande étant annulée et renvoyée à l'entrepôt, en facturant les frais d'expédition pour le retour de la commande.

Les délais de livraison indiqués sont les délais que prennent habituellement les transporteurs pour livrer les commandes, qui peuvent varier.

Si la commande est perdue ou qu'elle ne peut être livrée au destinataire, le Service de Détection d'Anomalies peut prendre 14 jours ouvrés pour confirmer l'événement, pendant ce délai aucun remboursement ne sera effectué.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.

Nous ferons tout pour vous aider !